关于走访细节的一些经验和教训的总结

雏鹰论坛 发表于 2010-8-6 17:47:57

五一走访回来，认真反思后，无论是贵州的还是安徽的，感觉都有这样那样的问题，因此鄙人认为对于一些走访工作的细节，我觉得有必要制定一套有原则的走访规范出来，希望在以后的走访中，尽量避免出现问题或少出问题，使走访工作更加顺利的完成，希望大家共同讨论—— 



 一、走访活动召集人
走访活动召集人务必在走访日前两个月向组委会任一成员提出意向，然后在斑竹群里进行讨论，若有2/3的成员表示同意，则走访活动召集人可以进行下一步工作。




　　二、走访的前期工作
 走访召集人务必在走访前两个月确定走访目的地，然后跟目的地的校长或老师沟通，向他们介绍西部雏鹰，有效地获取对方的支持，请老师提供需要帮助的特别贫困孩子的名单及基本资料；前一个月在论坛活动召集版面里发活动召集帖。务必在走访前15天确认需走访的名单和相关资料。
 三、走访前的培训工作
 此工作主要是召集人通过发走访召集贴，获取欲走访的人数和名单后，对大家进行走访前的培训工作，如出发前的准备工作，调查表的内容填写以及其他注意事项。
 四、走访期间的行为规范：　
　　1：团队观念：任何走访成员都必须听从走访负责人的安排，树立集体主义观念。抛却私人的任何情绪，一切为大局着想，一切为走访活动着想。




　2：走访期间的沟通方式：
 跟带队老师的沟通和交流，谦和、不卑不亢，婉言拒绝少数带队老师的热情款待或私人要求，如果带队老师请吃饭，务必按当地价格付餐费，展现西部雏鹰的志愿者们不为名不为利不拿当地老师的一分一毫的风尚，向他们表明西部雏鹰是真心想为孩子做点事的一群热血青年。同时对老师们亦有一定感染力，为后期更好的配合我们工作留下良好印象。
 跟学生及家长的沟通时，切忌高高在上，一副救世主的模样。首先拉近跟他们的距离，给家长和孩子亲切、尊重、和善的印象，多正面鼓励孩子，拿孩子作朋友，消除他们对我们的陌生感。 








　　3：及时填写完整的表格 




　　　在走访前，务必根据获取的名单资料预先填好基本资料（如姓名、学校、班级、家庭住址、邮编等），这样会缩短走访期间的不必要的填写时间，使走访更有效率。在走访期间务必认真填写该家庭的实际状况（家庭成员，经济状况，人员状况等）。如果当时觉得水分太大，可以在表格的左下角打个不显眼的记号。切忌在现场表现出来不满，遇到这种情况，建议跟家长交代下：我们有一个资助标准，如果达到标准，肯定会资助的；如果达不到，也请家长理解。一般家长都会理解的。
 在拍照时，一定要记录好相机里的编号和所受访孩子的名字，如果相机不好使的话，建议让孩子拿着自己的作业本拍一张近照，本上面要有孩子的名字。以便日后整理图片对上号。 




　 4：每个走访人员都是西部雏鹰的形象 




　在整个接触的过程中，我们要与接待我们的老师不断的交流，获取更多当地的资料，尽量不给他们添麻烦，宁愿麻烦自己，也不要麻烦别人。感谢的话是少不了的。不要认为我们是来帮助他们的就产生优越感，而应该真诚的感谢每一个为孩子的工作的人。让接待老师感到我们是有计划，有步骤，有组织，有规范的在助学，切忌一盘散沙，各行其政，更不可在别人面前表现出内部不和的状况。 




　　五：及时整理走访资料 




　当日的文档必须及时整理，走访小组在晚上汇总时可以及时去除水分，一起讨论哪些孩子符合资助标准。对于具体标准走访人员可根据以前被资助孩子的情况和成员共同的感觉。所有走访活动结束后，务必所有的走访人员一起开个总结大会，主要是统计走访名单，有必要的话最好当时就编好编号，然后分配走访后期认捐结对的工作，责任落实到个人。最后合影留恋，展示西部雏鹰大旗。 




　　六：走访负责人安排好所有走访人员的回程工作，直到最后一名走访人员离开走访目的地，走访工作才算圆满结束。


 
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