[转帖]银行门夹伤客户 银行无责?

伤者要求支付全额医疗费用,银行只愿给予适当人道赔偿,律师称银行应负全责

南方都市报
　　本报讯 （记者 郭秋成）到银行存款，被推拉门夹破手指，责任该由谁来付？市民曾小姐到中国工商银行惠州麦地银行存款时，就碰上了这样一个现实问题，要求银行支付全额医疗费4452元，银行认为只给予一定人道赔偿，由此双方引起争议。昨天下午，曾小姐的家人又到银行协商赔偿事宜依旧无果。律师表示，曾小姐为保护自身安全被夹，不存在任何过错，银行应该负全部责任。

　　手指被夹鲜血直流

　　昨日下午，曾小姐向记者讲述了事情发生的过程：去年11月23日早晨9时左右，她到中国工商银行惠州麦地银行存款，当日风很大，她刚进门，身后的一扇门就打了过来，因为担心打到自己的身体，她下意识地用左手去挡，结果左手的中间三根手指当场被夹得鲜血直流。其中中指爆裂，食指和四指黑青。


　　事情发生后，曾小姐的男友将她送往附近的市中心人民医院治疗，后又转院到惠州友和手外科医院手术，先后住院20多天，医疗花费4452.56元。曾小姐说，她原本计划去年12月19号结婚，酒店都预订了。因为这起意外事故，婚期被迫延迟到了今年1月2日。


　　曾小姐说，事发当日的下午，中国工商银行惠州麦地银行的副行长史绿容和另一名负责人曾到医院探望过她，二人还为其送去了奶粉、补血品及水果等，并安慰她好好养伤，别担心医疗费用问题。


　　银行只愿赔2000元

　　曾小姐说，事情发生后，她没有及时向银行索赔。但她认为，因为事情发生在银行，且她是到那里办业务发生的，她是银行客户，银行有义务保障客户的人身安全，因此，银行应为其支付医疗费、误工费、手指无法完全修复的精神损失费等费用。考虑到银行负责人当初态度很好，她就没有提出过高的索赔要求，只要求银行支付全额医疗费。没想到，对方拖了这么久，只同意给她2000元人道赔偿。


　　昨日下午，中国工商银行惠州麦地银行副行长史绿容说，作为副行长，对此事件的赔偿她做不了主。但银行主要领导的意见是，该银行从2005年开始营业，曾小姐还是首例被夹“破”手指的，虽然银行存在一定的责任，但曾小姐也存在一定过错，因此银行不应该负全责，银行领导的意思是给予她2000元人道赔偿。


　　因为双方达不成共识，目前此事仍在协商处理中。


　　消费者不存在过错

　　昨日下午，广东力臣律师事务所主任律师邓礼萍认为，依据相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权利。曾小姐是来银行存款时，因风吹拉门发生的意外，银行应付全部责任。尽管以前，银行的推拉门没有夹到过市民的手指，但刮风天气，银行也应考虑到其安全隐患。曾小姐为保护自身安全被夹，不存在任何过错。